Возврат изделий ненадлежащего качества
Мы хотим, чтобы покупки в нашем магазине вязаной одежды и аксессуаров ручной работы приносили только радость. Тем не менее, вы можете оформить возврат товара при соблюдении условий возврата, установленных нашим магазином
К изделиям ненадлежащего качества относятся товары с явными дефектами (пятна, дыры, повреждения), которые можно выявить сразу после получения заказа.
- Сразу после получения и распаковки посылки свяжитесь с нами
- и обязательно сделайте видеофиксацию процесса распаковки. Это поможет избежать недоразумений и подтвердить факт дефекта.
- Мы предложим оптимальный способ возврата и пришлём инструкции.
- В случае подтверждённого брака доставка обратно осуществляется за наш счёт.
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену, пишите нам на hello.urala@gmail.com- мы с радостью вам поможем
⚠️ Важно: в зависимости от банка срок зачисления может занять до 30 дней.
В нашем магазине представлены как готовые изделия, так и изделия, выполняемые под заказ.
Если в карточке товара есть отметка «в наличии», это означает, что изделие уже готово и может быть отправлено. Такие товары подлежат возврату при соблюдении стандартных условий.
При оформлении заказа на изготовление у вас есть возможность выбрать параметры изделия: цвет, размер и другие детали. Обратите внимание, что такие изделия считаются индивидуальными.
Пожалуйста, внимательно отнеситесь к выбору размера. Например, для обуви лучше ориентироваться не на привычный размер, а на длину стопы в сантиметрах - так результат будет максимально точным.
Каждое изделие — это ручная работа. Это значит, что могут быть небольшие отличия в размерах или деталях — это нормально и не считается браком.
Если отметки «в наличии» нет — изделие создаётся индивидуально для вас. Срок изготовления составляет от 1 до 21 дня и зависит от текущей загрузки.
Изделия, выполненные по индивидуальным параметрам и надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат в соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
